Studio · Maison · AtelierL'expédition est une lettre d'amour.
Delibari est l'infrastructure d'expédition et de retours des marques modernes. Nous nous plaçons entre le checkout et le pas de la porte : négociation des tarifs transporteurs, orchestration de la préparation, gestion des retours, suivi à la marque et parcours après l'achat. Une couche d'IA traverse le tout : choisir le bon transporteur pour chaque colis, anticiper les retards avant que le client ne les voie, rédiger les réponses au support, lire les retours pour repérer tôt les problèmes de qualité. La logistique n'est pas une fonctionnalité que nous avons ajoutée. C'est toute l'entreprise.
おもてなし omotenashi · nom
L'art de recevoir. Le service comme artisanat, l'accueil comme un acte. Chaque colis est un petit acte d'hospitalité.
一Origine
Réécrire la partie ennuyeuse du e-commerce.
Un mot du fondateur
J'ai grandi autour des colis. Des coursiers envoyés la nuit, des entrepôts à l'aube, des camions disparaissant dans le périphérique. Il y a une magie tranquille là-dedans : une chorégraphie invisible qui travaille toute la nuit pour une personne qu'elle ne rencontrera jamais.
Le vrai commencement, c'est une boutique de sneakers dans le Marais. 5 rue Charlot, 2016. Je suis entré chez Caravan Paris pour une paire de chaussures et j'en suis ressorti trois heures plus tard en ayant compris tout le problème. Karine essayait de mettre sa boutique en ligne : un site correct, des tarifs transporteurs justes, des retours qui ne lui prennent pas l'après-midi. Les outils existaient. Ils existent toujours. Et ils n'ont quasiment pas bougé depuis.
Sept ans plus tard, au retour de Singapour, je croise Franck, propriétaire d'un concept store pour hommes rencontré la même année que Karine. Même conversation. Mêmes outils cassés. C'est là que ça a fait tilt.
Ce que je n'avais pas réussi à construire en 2016, j'allais le construire maintenant. Un seul outil. Des tarifs justes. Leur marque, de bout en bout. Les parties ennuyeuses prises en charge, pour qu'ils retournent à leur métier : la création.
Quelque part en chemin, au Japon, j'ai trouvé un mot : おもてなし, omotenashi. Le service comme artisanat. L'accueil comme un acte. Chaque colis est un petit acte d'hospitalité. La marque est l'hôte, le client l'invité. Voilà toute la vision. C'est aussi d'où vient le nom : en japonais, livraison se dit デリバリー, deribarī. Le son est resté. Delibari.
Nous sommes quatorze aujourd'hui, entre Paris, Kuala Lumpur et Shenzhen. On continue de le construire pour Karine, Franck et toutes les marques comme les leurs.
ソフィアン · Sofiane, décembre 2025
二Manifeste · 志
Sept phrases que nous signons.
- 01 / 07
Le déballage, c'est le produit.
- 02 / 07
Une page de suivi est une scène, pas un écran de statut.
- 03 / 07
Les retours ne sont pas des échecs. Ce sont des secondes chances.
- 04 / 07
Si un client doit vous écrire au sujet d'un colis, quelque chose d'autre a déjà cassé.
- 05 / 07
Un logiciel doit donner l'impression que la marque l'a écrit, pas l'entrepôt.
- 06 / 07
La meilleure logistique disparaît. Puis réapparaît, à l'heure, exactement où il fallait.
- 07 / 07
Nous travaillons pour la personne qui vient d'acheter. Tout le reste en découle.
三Principes
Cinq mots auxquels nous revenons.
- 気配りkikubari
L'attention avant la demande.
Une bonne hospitalité anticipe. Pour chaque fonctionnalité, nous nous demandons ce qui pourrait inquiéter le client, même s'il ne l'a pas dit. Puis nous le réglons avant qu'il le remarque.
- 仕立てshitate
L'ajustement est tout.
Une petite marque et une maison de luxe méritent un logiciel qui leur va, pas le même outil avec un autre logo. Nos formules, notre API et nos réglages par défaut le reflètent.
- 丁寧teinei
La politesse, au sens profond.
Interfaces nettes, textes honnêtes, aucun piège. Nous traitons nos clients comme nous leur demandons de traiter les leurs. Même nos pages 404 s'excusent correctement.
- 間ma
L'espace entre.
Le silence, le blanc, la pause. Nous résistons aux fonctionnalités qui ajoutent du bruit. Chaque notification, chaque email, chaque mise à jour de suivi doit mériter sa place.
- 改善kaizen
Petit, continu, pour toujours.
De petites améliorations chaque jour, 40 déploiements par semaine en moyenne, et la confiance dans l'effet cumulé.
四Où nous travaillons
Quatre villes, une même obsession.
Paris
Produit · Design · Marque
- Équipe
- 8
- Depuis
- 2023
- Café
- Cuillier
Singapour
Siège social · Delibari Pte. Ltd.
68 Circular Road, #02-01
Singapore 049422
Kuala Lumpur
Ingénierie · Plateforme
- Équipe
- 5
- Depuis
- 2024
- Déjeuner
- Nasi lemak
Shenzhen
Ops · Partenariats · Asie
- Équipe
- 1 + partenaires
- Depuis
- 2025
- Thé
- Tie Guan Yin
五Nous rejoindre
Venez construire la partie discrète.
Nous cherchons des personnes qui prennent soin des détails ennuyeux comme d'autres prennent soin des plus bruyants. Écrivez-nous, racontez-nous ce qui vous obsède. Nous lisons tout.
六Démo
Choisissez un créneau. Nous vous montrons toute la plateforme.
30 minutes avec l'équipe : audit de vos transporteurs et de vos tarifs, démonstration sur vos propres trajets, estimation de ce que l'expédition vous coûte aujourd'hui.
- sales@delibari.coCommercial · réponse en moins de 30 minutes
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